多項(xiàng)選擇題

交易前的要素包括（）

A.客戶服務(wù)書面指南
B.客戶服務(wù)書面指南的溝通與提供
C.構(gòu)建企業(yè)實(shí)施客戶服務(wù)的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)
D.向客戶提供管理服務(wù)

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