A、以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標 B、加快建立和完善零售、直銷兩條專業(yè)線 C、市場信息情報系統(tǒng)要涵蓋成品油、燃料油、潤滑油、非油等業(yè)務領域 D、加強客戶研究是重要內(nèi)容
A、加油卡發(fā)行和管理要突出效益原則,突出優(yōu)質(zhì)客戶,突出高效產(chǎn)品 B、卡折扣對象主要是政府機關、企事業(yè)單位簽約客戶和高標號汽油用戶 C、促銷折扣要限定期限和區(qū)域,不記名卡免費發(fā)行要有儲值額度限制 D、要逐步以卡折扣替代積分回饋
A、預防為主 B、第一時間處理 C、坦誠溝通 D、分級管控