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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是備卡服務(wù)？
答案：
備卡服務(wù)是移動(dòng)公司向客戶(hù)提供一張已預(yù)存客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼相關(guān)信息的SIM卡，在客戶(hù)出現(xiàn)手機(jī)遺失等情況下，客戶(hù)可聯(lián)系移動(dòng)公司激活...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何受理客戶(hù)投訴？
答案：
1、保持良好的心態(tài)；
2、問(wèn)清問(wèn)題；
3、挖掘客戶(hù)真實(shí)需求；
4、快速答復(fù)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫(xiě)出手機(jī)支付的注銷(xiāo)四種方式？
答案：
1、通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)戶(hù)；
2、通過(guò)有效證件到營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)戶(hù)；
3、通過(guò)編輯短信銷(xiāo)戶(hù)；
4、通過(guò)手機(jī)支付客服銷(xiāo)戶(hù)。
