單項選擇題

處理客戶投訴不正確的是（）。

A、仔細(xì)聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝，要滿足他所有要求
C、如有需求，及時匯報給經(jīng)理
D、站在對方立場分析問題

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單項選擇題

汽車市場調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的（）。

A、汽車市場營銷環(huán)境調(diào)研
B、營銷組合策略調(diào)研
C、競爭對手調(diào)研
D、地區(qū)市場調(diào)研

單項選擇題

當(dāng)汽車營銷人員給客戶交車時（）。

A、必須進(jìn)行新車檢測
B、新車設(shè)備要檢測
C、不必介紹各功能的使用方法
D、不要在交車上費功夫

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