A.前臺(tái)營業(yè)員 B.通信交換設(shè)備 C.營業(yè)廳的裝潢 D.業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)
A.PeopleB.ProductC.PriceD.Place
A.顧客 B.一線服務(wù)人員 C.服務(wù)環(huán)境中的其他顧客 D.一般公眾