問答題

【簡答題】客人要求重新制作房間鑰匙時怎么辦？

答案： 1、首先問清客人姓名、房號，并與電腦中的客人資料相核對。
2、確定是屬于該房間的鑰匙后，問清客人不能使用的原因...
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【簡答題】如何處理VIP房號的變更？
答案： 1、首先判斷要求變更房號的時間。
2、若在VIP客人抵達飯店前，則預訂員首先應記錄更改人的姓名、工作單位、日...
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