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問答題
【簡答題】客人投訴電話總是打不通，怎么辦？
答案：
1、首先要了解清楚客人是否掌握正確撥打電話的方法，詳細(xì)介紹使用方法。
2、查一下線路，如由于線路忙撥打不通時(shí)...
2、查一下線路，如由于線路忙撥打不通時(shí)...
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問答題
【簡答題】客人填寫登記卡時(shí)，只簽了姓名而不愿意填寫其它內(nèi)容，說他可以交足押金，酒店完全可以信任他，對此應(yīng)如何處理？
答案：
1、向客人解釋，入住填寫登記卡是公安局的規(guī)定，并非不相信客人；
2、填寫登記有利于我們?yōu)榭腿颂峁┝己玫姆?wù)；...
2、填寫登記有利于我們?yōu)榭腿颂峁┝己玫姆?wù)；...
問答題
【簡答題】當(dāng)客人沒有足夠的錢結(jié)賬時(shí)，你怎么辦？
答案：
1、可請客人用信用卡付或其它方式。
2、向前廳部經(jīng)理或大堂副理報(bào)告情況。
3、可請客人到?jīng)]人的地...
2、向前廳部經(jīng)理或大堂副理報(bào)告情況。
3、可請客人到?jīng)]人的地...
