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多項選擇題

以下屬于高接觸性服務的有（）

A.公共交通
B.銀行
C.影劇院
D.電信公司
E.律師服務

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多項選擇題

服務質(zhì)量的屬性包括（）。

A.可感知性
B.可靠性
C.反應性
D.保證性
E.移情性

多項選擇題

按照服務營銷組織導向的不同，可以將服務營銷組織分為（）等集中形式。

A.服務職能導向的營銷組織
B.服務地區(qū)導向的營銷組織
C.服務產(chǎn)品或品牌導向的服務營銷組織
D.服務市場導向的營銷組織
E.服務特色導向的服務營銷組織

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