問答題

【簡答題】技術支持業(yè)務范疇一般情況下是如何定義的？

答案：

是指傳統(tǒng)的技術支持業(yè)務，也就是拿到初驗證書后、或拿到設備安裝報告3個月后，網(wǎng)上運行期間給客戶提供的服務。
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【簡答題】某局出現(xiàn)故障，經(jīng)800處理后現(xiàn)決定派單給A工程師到現(xiàn)場處理，請問A工程師去現(xiàn)場前應該做哪些準備工作？請問A工程師到了現(xiàn)場后、在具體動手排除故障之前應該做哪些工作？
答案： 去現(xiàn)場之前：
1）工程師接收到現(xiàn)場服務任務后，根據(jù)工作任務要求立即響應；
2）了解現(xiàn)場情況：工程師赴...
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【簡答題】如果要你做一個升級項目，請簡述一下需要做哪些準備？
答案： 1）充分了解該網(wǎng)絡的歷史運行情況和客戶情況。
2）做好策劃方案，需要辦事處高級督導或者公司對方案進行審核，必要...
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