單項選擇題

對于有效的與顧客交流，以下哪項是最重要的？（）

A.寫有效的EMAIL總結
B.正常談話
C.積極的傾聽
D.憑直覺解決問題

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單項選擇題

從USB端口，退出一個已插入的硬件設備，常常應該執(zhí)行以下哪項操作？（）

A.添加或刪除程序向導
B.單擊鼠標右鍵并刪除
C.直接拔出設備
D.刪除硬件向導

單項選擇題

一位技術員插入RAM內存條。顯而易見，在他插內存條時，沒有佩戴防靜電手帶。插入后，內存條不工作。下列哪一項最有可能導致這個錯誤（）。

A.在插入內存時，由于技術員沒有佩戴防靜電手帶，導致內存遭受毀滅性靜電沖擊
B.可能是內存條碰巧損壞，一個有經驗的技術員不需要帶防靜電手帶
C.內存需要在計算機重新設置
D.內存需要在BIOS中添加

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