多項選擇題

游團內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨用餐，導游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團隊旅游者只能同時集體用餐
D.耐心解釋，請領隊調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅持單獨用餐，則餐費自理，綜合服務費不退

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問答題

【簡答題】我國導游人員按語言可分為哪幾類？
答案：

外語導游人員，漢語普通話導游人員，地方方言導游人員，少數(shù)民族語言導游人員。
問答題

【簡答題】我國導游人員按工作區(qū)域可分為哪幾類？
答案：

國際導游人員，亦稱領隊，團長和隨員；全程導游人員，亦稱全陪；地方導游人員，亦稱地陪；景點講解員。
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