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顧客服務(wù)績(jī)效是配送企業(yè)客戶服務(wù)部門的績(jī)效。
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全視角考核法也叫做720度考核法。
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平衡記分卡從企業(yè)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程和企業(yè)業(yè)績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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