單項選擇題

對于客戶投訴，以下哪項作為不可取（）。

A.可以適當(dāng)采取壓制、拖延、推諉的做法
B.耐心、禮貌、認真處理
C.不人為設(shè)置客戶投訴的障礙
D.堅持客戶至上、客觀公正原則

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單項選擇題

以下哪項不屬于網(wǎng)點負責(zé)人的工作職責(zé)（）。

A.完成網(wǎng)點各項經(jīng)營指標(biāo)和利潤指標(biāo)
B.做好網(wǎng)點的客戶營銷工作
C.制訂網(wǎng)點績效考核辦法
D.為工作所需，可以適當(dāng)泄露客戶信息

多項選擇題

以下哪些業(yè)務(wù)是海外分行與國內(nèi)同業(yè)合作產(chǎn)品（）.

A、匯款業(yè)務(wù)
B、保函業(yè)務(wù)
C、融資業(yè)務(wù)
D、跟單信用證

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