單項選擇題

下列關于日常服務質量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）

A.服務質量信息傳遞的工作流程從服務質量管理部開始
B.部門經理制定服務質量管理制度，下發(fā)并監(jiān)督實施
C.服務質量管理部制訂出改進計劃，并將其上報部門經理及總經理
D.各相關部門在服務過程中嚴格執(zhí)行服務質量管理制度，并將在服務過程中的有關服務質量信息收集、匯報

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