A、談話 B、調解 C、第一階段 D、第二階段 E、第三階段
A、咨詢師 B、調解員 C、人力資源專家 D、法律專家 E、沖突管理領域的專家
A、前期準備階段 B、系統(tǒng)設計階段 C、實施運行階段 D、反饋階段 E、制度化階段