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前臺收銀作業(yè)忙閑不等,即使在工作空閑時,也要堅(jiān)守崗位,切忌幾個人在一起閑聊,以免引起客人的反感。
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問訊處要把信件、電報(bào)、郵件迅速交給住店客人,遞送時要微笑招呼,敬言當(dāng)先。
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問訊員在答復(fù)賓客問訊時,對于自己不清楚的事要婉言謝絕回答。
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