A.所謂調(diào)解，是指在爭議無利害關系的第三人的主持下，在查清事實、分清是非的基礎上，通過說服、勸導爭議雙方通過民主協(xié)商，互諒互讓，達成協(xié)議，從而消除爭議的方法和活動
B.調(diào)解是在第三人主持下進行的，但無公斷權。第三人只可以是個人。調(diào)解人不具有公斷權，調(diào)解人不能將自己的意志強加于爭議的當事人。
C.調(diào)解的方法是說服教育和勸導協(xié)商。調(diào)解是以對當事人說服教育方式進行的，要曉之以理，動之以情，排除任何壓服的做法，使當事人從內(nèi)心接受調(diào)解意見，從而緩和矛盾，解決糾紛
D.調(diào)解的前提是雙方當事人完全自愿。調(diào)解是在雙方當事人自愿申請的基礎上進行的，調(diào)解協(xié)議也是雙方當事人互諒互讓、自愿協(xié)商的結果，調(diào)解協(xié)議又是在當事人自覺的基礎上執(zhí)行的