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酒店控制職能
答案:
指管理者依照既定的計劃與標(biāo)準(zhǔn),對酒店各項經(jīng)營活動進行檢查,發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行結(jié)果與計劃存在的偏差,分析其原因并予以糾正的管理職...
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多項選擇題
在酒店的日常維修管理中,何種情況下可以允許有當(dāng)天無法完成的工作單()
A、房間有“請勿打擾”的情況
B、缺件的情況
C、當(dāng)天工作量太多,沒時間完成
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單項選擇題
通過什么途徑去了解和確認顧客的需求()
A、暗示
B、直接詢問
C、開放式問題
D、眼神交流
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