問答題

【簡答題】在旅游過程中,由于種種原因,游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么處理?

答案: 原則上應(yīng)按照旅游合同執(zhí)行;遇有較特殊情況或由領(lǐng)隊提出,導(dǎo)游人員也無權(quán)擅自做主,要上報組團社或接待社有關(guān)人員,必須經(jīng)有關(guān)部...
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問答題

【簡答題】如果旅游團逗留時間不變,但被迫改變部分旅游計劃,導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施?

答案: (1)實事求是地將情況向游客講清楚,求得諒解
(2)提出替代方案,與游客協(xié)商
(3)以精彩的導(dǎo)游講解...
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【簡答題】如果旅游團提前離開,造成游覽時間縮短,導(dǎo)游如何處理?

答案: (1)地陪應(yīng)立即與全陪、領(lǐng)隊商量,采取盡可能的補救措施:調(diào)整活動時間,抓緊時間游覽完,或游覽最有代表性、最具特色的重點旅...
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