多項(xiàng)選擇題

A.飯店對(duì)客服務(wù)的基礎(chǔ)
B.飯店的門(mén)面
C.飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心
D.飯店服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志
E.飯店經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源

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A.協(xié)助賓客辦理入住登記手續(xù)
B.提供叫醒服務(wù)
C.傳送留言單
D.代辦客人委托事宜
E.回答客人的電話(huà)問(wèn)詢(xún)

A.豪華程度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)范圍
D.管理水平
E.飯店規(guī)模

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