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使用智能網(wǎng)產(chǎn)品后,集團成員可擁有兩個號碼:一個()與網(wǎng)外通話,一個()與網(wǎng)內(nèi)溝通。
答案:
長號、短號
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填空題
業(yè)務(wù)恢復(fù)時限指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障,自客戶提出()時或出現(xiàn)()時起,至故障排除或采取其他方式恢復(fù)用戶正常業(yè)務(wù)所需要的時間。
答案:
故障申告、監(jiān)控告警
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集團專線的業(yè)務(wù)保障等級是結(jié)合客戶服務(wù)等級和業(yè)務(wù)重要程度,面向業(yè)務(wù)提供分級的質(zhì)量性能指標和分級的業(yè)務(wù)保障手段的依據(jù),分為()級、()級、()級和()級四個級別。
答案:
AAA、AA、A、普通
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