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酒店在長時間保持了一定的出租率,及形成了一部分穩(wěn)定客人時,酒店應(yīng)該提價,以達到收入的最大化。
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下列屬于酒店服務(wù)十把金鑰匙的有()
A.顧客是上帝,“客人總是對的”
B.微笑,世界性歡迎語言
C.真誠、誠實和友好
D.快速敏捷的服務(wù)
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見到你的笑臉,顧客會怎么想()
A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要
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