問答題

【簡答題】接待員應(yīng)注意對哪些資料保密？

答案： 接待員注意保密的內(nèi)容是：會議、團隊及散客的房價、客人的一切個人資料以及賓館不宜對外公開的內(nèi)容。
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【簡答題】在登記驗證中應(yīng)做到哪“三清一分析”？
答案： 前臺接待在登記驗證中應(yīng)做到的“三清一分析”是：證件驗清、情況問清、客單填清，分析客人有無可疑之處...
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【簡答題】什么是“金鑰匙服務(wù)”？
答案： “金鑰匙服務(wù)”指酒店禮賓部職員以為其所在酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益為目的，按照國際金鑰匙組織特有的金...
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