A.反省 B.試作 C.計(jì)劃 D.策略
主要方法有:內(nèi)部訪談、產(chǎn)品測(cè)試、內(nèi)部訪談、資料查詢、消費(fèi)者觀察、焦點(diǎn)小組訪談、概念測(cè)度、產(chǎn)品測(cè)試。