填空題

人本管理的主要方式有（）、（）、（）、（）、（）。

答案：情感溝通管理；員工參與管理；員工自主管理；人才開發(fā)管理；企業(yè)文化管理

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當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，首先要（）沖突的（），對(duì)不利的沖突必須加以解決。例如，當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，并且理由合理時(shí)，適合采用（）；當(dāng)沖突雙方敵視情況嚴(yán)重，并且沖突的一方明顯的不合情理，這時(shí)可采用（）；如果雙方的沖突不是很嚴(yán)重，并且是基于基本認(rèn)識(shí)的沖突，對(duì)于工作沒有太大的影響，則采用（）效果比較好。

答案：辨別；類型；協(xié)商法；上級(jí)仲裁法；拖延法

員工參與管理有多種形式，最主要的幾種形式是（）、（）、（）、（）、（）和（）。

答案：分享決策權(quán)；代表參與；質(zhì)量圈；員工持股；職工代表大會(huì)；建議方案

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