判斷題

零和談判就是有輸有贏的談判，一方所得就是另一方所失。

答案：正確

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當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用回避策略。

答案：錯(cuò)誤

有效溝通的實(shí)現(xiàn)取決于對(duì)溝通技能的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)。

答案：正確

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