(1)成員的情緒特征。 (2)矛盾沖突與控制。 (3)挑戰(zhàn)團體領導者。 (4)表現(xiàn)出抗拒。
(1)閱讀有關文件。 (2)觀看有關影視資料。 (3)篩選面談時的承諾與建議。 (4)簽訂協(xié)約。 (5)召開預備會。