名詞解釋

票卡管理

答案：

是指對乘客使用的、用于記載乘客出行和費用信息的車票的發(fā)行、使用、更新等全過程進行的有效管理。
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乘客服務標準
答案：

是指車站服務工作應達到目標的衡量尺度，也是車站服務管理的主要依據(jù)。
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城市軌道交通客流
答案：

是指單位時間內(nèi)，城市軌道交通線路上乘客流動人數(shù)和流動方向的總和。
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