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若顧客提供的要求沒有形成文件,組織在接收顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。
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質(zhì)量和成本是統(tǒng)一的,但質(zhì)量和生產(chǎn)率是相互矛盾的。
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影響過(guò)程能力指數(shù)的變量包括公差范圍、產(chǎn)品質(zhì)量特性和標(biāo)準(zhǔn)差。
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