工藝文件是指導工人操作和用于生產(chǎn)、工藝管理等的文件。它包括的文件有:機械加工工藝過程卡片、工序卡片和工藝卡片。
企業(yè)質量方針是企業(yè)每一個職工在開展質量管理活動中所必須遵守和依從的行動指南。