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【簡答題】簡述來訪者非言語行為的意義。

答案：來訪者的六類非言語表現(xiàn)：
（1）軀體移動(dòng)、手勢等軀體行為。
（2）皺眉、撇嘴等面部表情。
...

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問答題
【簡答題】簡述會(huì)談環(huán)境的基本要求。
答案：
①大小適宜。
②采光、通風(fēng)良好。
③座椅及其擺放要科學(xué)；可以根據(jù)來訪者的意愿隨意調(diào)整。
④僻靜、安全及其他。
問答題
【簡答題】簡述會(huì)談的特點(diǎn)與作用。
答案：會(huì)談的特點(diǎn)是：
（1）目的的明確性。
（2）內(nèi)容的選擇性。
（3）過程的計(jì)劃性。

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