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問答題
【簡答題】顧客讓渡價值概念的內(nèi)涵是什么？結(jié)論有什么意義？
答案：
顧客購買的總價值與總成本之間的差額?？們r值一般包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值；總成本一般包括貨幣成本、時間成...
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問答題
【簡答題】簡述澤斯曼爾的顧客感知價值理論。
答案：
澤斯曼爾認(rèn)為，在企業(yè)為顧客設(shè)計、創(chuàng)造和提供價值時，應(yīng)該以顧客為導(dǎo)向，把顧客對價值的感知作為決定因素。顧客價值是由顧客主觀...
