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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)場(chǎng)停電的具體服務(wù)規(guī)范有哪些？
答案：
⑴實(shí)施停電作業(yè)前30分鐘，將預(yù)計(jì)停電時(shí)間通知客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)繳納欠費(fèi)，并做好記錄。
⑵停電前5分鐘再次聯(lián)...
⑵停電前5分鐘再次聯(lián)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】急修人員出現(xiàn)場(chǎng)前，需要做哪些準(zhǔn)備？
答案：
⑴接收急修工單后3分鐘內(nèi)當(dāng)班隊(duì)（組）長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織急修隊(duì)員佩戴裝備，檢查工器具和必要材料是否齊全，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。
⑵急...
⑵急...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】急修人員現(xiàn)場(chǎng)判斷屬于客戶(hù)的內(nèi)部故障時(shí)，應(yīng)如何協(xié)助客戶(hù)處理故障？
答案：
⑴故障較?。?.4KVA及以下）或客戶(hù)家里有老弱病殘時(shí)，可以協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展急修作業(yè)，并向用戶(hù)介紹安全用電知識(shí)。
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