問答題

【簡答題】急修人員在高壓線路或設備上作業(yè)前，應做哪些準備工作？

答案： ⑴作業(yè)現(xiàn)場設專人指揮并監(jiān)護，確保安全。
⑵用遮攔、標示牌警示施工現(xiàn)場，如有群眾圍觀，對其進行疏導和安全提示。<...
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問答題

【簡答題】急修人員在作業(yè)結束后的現(xiàn)場確認中，有哪些工作流程？
答案：

⑴請客戶驗證故障是否已經排除。
⑵請客戶填寫相關急修質量評語并簽名。
⑶詢問客戶是否還有其它需求。
問答題

【簡答題】問營業(yè)廳人員在和客戶的溝通中應注意哪些方面？
答案： ⑴認真傾聽，表示出對客戶的關注。不隨意打斷客戶的話語，保持其語義完整。
⑵耐心聽取客戶的意見，虛心接受客戶的批...
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