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問答題
【簡答題】什么是超值服務(wù)？
答案：
超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費(fèi)提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的滿意服務(wù)。
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問答題
【簡答題】什么是服務(wù)利潤鏈？
答案：
利潤、收入增長、顧客忠誠度、顧客滿意度、顧客獲得的產(chǎn)品以及服務(wù)的價(jià)值、員工的能力、滿意度、忠誠度、勞動(dòng)生產(chǎn)率之間存在著直...
問答題
【簡答題】服務(wù)企業(yè)為什么要進(jìn)行有形展示？
答案：
（一）通過感觀刺激，讓消費(fèi)者感受到服務(wù)給自己帶來的好處
（二）引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)生合理的期望
（三）...
（二）引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)生合理的期望
（三）...
