A.改善人力質(zhì)量 B.投資于更有效率的資本設備 C.將原來由人力操作的工作予以自動化 D.提高管理水平
A.技術(shù)質(zhì)量 B.過程質(zhì)量 C.預期服務質(zhì)量 D.感知服務質(zhì)量
A.設計 B.生產(chǎn) C.交易 D.與顧客的關(guān)系