問答題

【簡答題】簡述接待舉止要求。

答案： 1、接待客戶的場所要保持安靜，以利于業(yè)務(wù)洽談；
2、接待客戶時說話、走路要輕，以示對客戶的尊重；
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問答題

【簡答題】簡述電話禮儀規(guī)范。
答案：

1、準(zhǔn)備充足，語言簡潔；
2、態(tài)度熱情，感覺愉快；
3、聽話認(rèn)真，禮貌結(jié)束。
問答題

【簡答題】簡述禮儀的定義。
答案： 是禮節(jié)和儀式的總稱，是指人們在社會交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀是人類社會內(nèi)部交流的基本語言。禮儀常常與社會...
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