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多項選擇題

流程管理的目的是（）。

A.把流傳呢感上所有的活動整合起來
B.形成一個有機(jī)整體
C.滿足顧客的需要
D.以上都對

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多項選擇題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識管理原則有（）。

A、積累原則
B、共享原則
C、交流原則
D、以上都不對

多項選擇題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息工作的主要內(nèi)容有（）。

A、原始紀(jì)錄的統(tǒng)計工作
B、科技經(jīng)濟(jì)情報工作
C、數(shù)據(jù)管理和資料存儲工作
D、以上都不對

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