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問答題
【簡答題】零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)種實(shí)際上是同一個概念，只是表述的角度不同而已。是否正確？為什么？
答案：
錯。零售業(yè)態(tài)和零售業(yè)種不是同一個概念，一個是突出“怎么賣”，一個是突出“賣什么&rd...
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問答題
【簡答題】零售商的競爭優(yōu)勢主要來源于哪些方面？試述百貨商店、超級市場和便利店之間的競爭優(yōu)勢的主要區(qū)別。
答案：
零售商的競爭優(yōu)勢主要來源于：商品、服務(wù)、店址與購物體驗(yàn)、價(jià)格（或低成本運(yùn)作）、信息管理系統(tǒng)（或促銷）
百貨商店的...
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問答題
【案例分析題】美國著名的百年老店伍爾沃斯，一向以低價(jià)著稱于世，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，也一味死守低價(jià)，不思改革。為了實(shí)施低價(jià)策略，伍爾沃斯拒絕售賣更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服務(wù)。有些中年美國人不無傷感地回憶說：“小時(shí)候，我經(jīng)常跟著媽媽到伍爾沃斯，在我的記憶里，那是個很好玩的地方，有許多小孩感興趣的東西。然而長大后就很少光顧了，原因是那里的服務(wù)態(tài)度越來越差，當(dāng)人們需要什么特別幫助時(shí)，總找不到人幫忙?！边@正是伍爾沃斯逐漸走下坡路的真正原因，當(dāng)它一味追求價(jià)格低廉時(shí)，卻失去了原先的競爭基礎(chǔ)——忠實(shí)的消費(fèi)者。進(jìn)入90年代，伍爾沃斯年年虧損，到1997年7月，該公司不得不被迫宣告破產(chǎn)。伍爾沃斯的失敗給其他零售商帶來了什么啟示？
答案：
啟示是：當(dāng)零售商采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，在壓低成本的同時(shí)也不能忽略顧客所關(guān)注的其他方面。
