是指經(jīng)濟主體對威脅其收益的實際損失與潛在損失所進行的識別、測定和控制。
旅行社質(zhì)量管理是指旅行社為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)量,綜合運用一套質(zhì)量管理的體系,思想和方法進行的系統(tǒng)管理活動。