問答題

【簡(jiǎn)答題】“二次開發(fā)”的適用范圍。

答案： 因各種原因已停止與我公司合作的客戶均適用于“二次開發(fā)”。
因我司以前服務(wù)質(zhì)量不足導(dǎo)致的...
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【簡(jiǎn)答題】預(yù)警客戶的處理原則（危機(jī)處理原則）。
答案： 一般而言，危機(jī)處理是指當(dāng)企業(yè)面對(duì)與社會(huì)大眾或顧客有關(guān)的重大事故，在處理這些重大事故時(shí)所采取的態(tài)度和過程。企業(yè)的危機(jī)處理基...
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【簡(jiǎn)答題】預(yù)警客戶的定義及分類。
答案： 定義：對(duì)于穩(wěn)定合作六個(gè)月以上的客戶，在無異常的情況下營業(yè)額同期降低20％以上；出現(xiàn)較大的服務(wù)事故；出現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；...
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