問答題

【簡答題】“客戶挖潛”的定義及方法。

答案: 當(dāng)營銷人員將簽訂了合同、協(xié)議(必須是法務(wù)審查過的,條款合理的)的客戶移交客服部后,我們的維護(hù)工作就正式開始了。每個新開發(fā)...
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【簡答題】如何做到適度承諾?

答案: 適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力針對客戶的需求對客戶的要求進(jìn)行適度的回復(fù),以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
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【簡答題】如何管理客戶需求?

答案: 與客戶進(jìn)行常規(guī)溝通的人員都會有這樣的感覺:客戶的需求是在不斷的膨脹的,有時候甚至其需求超出了公司所能提供的范疇。為什么會...
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