問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】常用的公關(guān)手段及實(shí)施方法？

答案： 宅急送常用的公關(guān)手段包括以下幾種：
1、禮儀性上門拜訪
2、遇客戶公司慶典、特殊節(jié)日上門拜訪
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】與客戶溝通的基本原則？
答案： 能夠?qū)蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的人共有的一種素質(zhì)就是他們對(duì)客戶具有友好的態(tài)度。他們把客戶工作看成自己工作最重要部分。能夠運(yùn)用誠(chéng)懇...
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答案： 從事客戶服務(wù)的人員一致認(rèn)為，處理客戶意見(jiàn)是最困難的。而且對(duì)于客戶意見(jiàn)的處理也是直接影響到客戶滿意度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，所以將...
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