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單項選擇題

客戶對服務質量的滿意度是一種非財務的評價方法，它是（）非財務衡量的一個重要內容。

A.服務水平
B.服務質量
C.營銷績效
D.營銷質量

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單項選擇題

根據公司的（）確定問卷調查數量，并以重要性為權重計算出滿意度綜合得分。

A、要求
B、需求
C、規(guī)模
D、目標

單項選擇題

在消費者滿意度評價指標中，需求品牌卷煙可獲得率是（）二級指標。

A、流程
B、產品
C、市場
D、渠道

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