是指應用系統(tǒng)方法，通過對目標和行為的分析、設計、開發(fā)、實施、管理和評價，以達到工作業(yè)績最大化的技術。
指在學習過程中可被學習者利用的一切人力與非人力資源，主要包括信息、資料、設備、人員、場所等。
