是指應(yīng)被保險(xiǎn)人或者受益人提出的索賠請(qǐng)求,保險(xiǎn)人根據(jù)合同審核保險(xiǎn)責(zé)任并處理保險(xiǎn)賠案,以決定是否支付保險(xiǎn)金的行為。