是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù),它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。
對(duì)照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)地—對(duì)本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程等關(guān)鍵的成果因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過(guò)程。