名詞解釋

供應(yīng)商關(guān)系管理

答案：

是指在采購活動中為實現(xiàn)供給雙方合作共贏所進行的計劃、控制和改進等活動過程。
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供應(yīng)商關(guān)系的控制
答案：

將顧客滿意度水平維持在計劃過程所確定的水平上的活動。
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總體
答案：

是指在某一次統(tǒng)計分析中研究對象的全體。
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