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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)讓渡價(jià)值的含義是什么？根據(jù)客戶(hù)讓渡價(jià)值理論，如何獲得客戶(hù)？
答案：
“客戶(hù)讓渡價(jià)值”，即客戶(hù)總價(jià)值（其獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值）與...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)信用管理流程是什么？
答案：
包括以下3部分。
1．客戶(hù)的信用信息管理和信用評(píng)估。
2．客戶(hù)信用策略的制定和執(zhí)行。
3．應(yīng)收賬款管理和逾期賬款追收。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家詹姆斯·穆?tīng)栒f(shuō)：“現(xiàn)代企業(yè)的命運(yùn)掌握在客戶(hù)手中，客戶(hù)是企業(yè)利潤(rùn)的最終決定者?！闭?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解。
答案：
客戶(hù)關(guān)系管理有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)合理化和實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)的良好溝通，使企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
