名詞解釋

失物招領(lǐng)

答案：

通過管家部員工負責(zé)保管的所有住店客人遺留下來的各種物品。
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遲到
答案：

指客人超過下午六點還沒有到達的訂房。
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房滿
答案：

指酒店所有房間均已住滿。
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